Häufig gestellte Fragen

Geben Sie bei der Bestellung einfach die Lieferadresse der gewünschten Person an. So gelangt das Glas direkt zu Ihrem/r Liebsten.

Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten von Bonne Maman vollkommen zufrieden sind. Da es sich jedoch um ein individuell gestaltetes und personalisiertes Produkt handelt, können wir es gemäß § 18 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) leider weder zurücknehmen noch umtauschen.

Ihr personalisiertes Marmeladenglas ist ein Unikat – die Herstellung kann daher etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, um ein schönes Endergebnis zu garantieren. Besonders in Stoßzeiten, wie etwa zu Weihnachten oder zum Muttertag, kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird Ihnen während der Auswahl der Versandoptionen angezeigt.

Nein, es kann immer nur ein Glas auf einmal personalisiert werden. Wenn Sie mehrere Gläser mit unterschiedlichen Botschaften verschenken möchten, müssen Sie den Personalisierungsprozess für jedes Glas einzeln durchlaufen. Sollten Sie jedoch mehrere Exemplare des gleichen personalisierten Glases bestellen wollen, können Sie im Warenkorb die gewünschte Menge anpassen. Achtung: Wenn die Gläser an verschiedene Personen geschickt werden sollen, muss für jedes Glas eine eigene Bestellung abgeschlossen werden.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.